■矫月
今年“618”大促活动亮点频现，各电商平台在促销策略、零售形式和技术服务等多方面进行了创新，进一步推动消费潜力释放。
去年12月份召开的中央经济工作会议以及今年的《政府工作报告》均提出，“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”。
在提振消费方面，电商发挥着重要作用。国家统计局官网数据显示，1月份至5月份，全国网上零售额60402亿元，同比增长8.5%。其中，实物商品网上零售额49878亿元，增长6.3%，占社会消费品零售总额的比重为24.5%。
今年的“618”成为观察上半年中国消费韧性与创新活力的重要窗口，兴趣消费的爆发式增长印证了消费者为“热爱”买单的强烈意愿。在笔者看来，电商在促消费方面大有可为，可从以下三个方面着手，进一步激发消费活力。
其一，提升消费体验。随着消费观念转变，消费者对产品质价比、性价比和体验感要求不断提高。
今年“618”，消费者的需求呈现出明显的消费升级趋势，智能化、绿色节能、健康舒适、设计美学等成为选购产品的重要考量。鉴于此，笔者建议各大电商进一步提升对产品质量的把关，同时兼顾消费者对创新产品的需求，提高消费者满意度。
此外，消费者需求正从购买单一产品向寻求系统化、场景化的解决方案转变，电商平台也应顺势而为。例如，当用户浏览帐篷时，AI算法不再只推荐同类商品，而是搭配防潮垫、露营灯甚至驱蚊喷雾等野外露营场景需要的产品。电商平台可以进一步用好AI，让线上购物也能具有线下橱窗的沉浸感。
其二，创新商业模式。美团闪购等即时零售平台的加入，为今年的“618”带来新变化，让更多实体零售业分享到线上大促红利。数据显示，“618”期间，美团闪购上活跃的本地商户达到近百万家；全国164个城市的1574个本地商圈成交额同比增长1倍以上。
在此背景下，电商平台应加大对即时零售的布局，开拓新的消费场景，挖掘新的消费潜力。
其三，拓展消费领域。在拓展消费领域方面，笔者建议，电商平台一方面可以加大在下沉市场的投入，完善基础设施，开展针对性营销，挖掘相关市场的消费潜力；另一方面，加大对跨境电商的投入，积极融入全球产业链和价值链，引进国外优质商品，同时将国内产品推向国际市场，满足消费者多元化的消费需求。此外，建议平台加大对新消费领域的拓展，为促消费提供更多空间。
随着居民收入水平提高，个性化、多样化消费逐渐成为主流。为顺应这一发展趋势，电商需积极培育新业态新模式，更好地满足消费者需求，激发市场活力，在促消费上发挥更大作用。
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